Training SOP Perbankan

DESKRIPSI

Training SOP (Standard Operating Procedure) perbankan adalah panduan tertulis yang dirancang untuk memberikan prosedur standar dan pelatihan yang diperlukan bagi karyawan bank dalam menjalankan tugas dan tanggung jawab mereka. SOP ini mencakup berbagai aspek operasional yang harus diikuti untuk memastikan layanan perbankan berjalan dengan efisien dan sesuai dengan peraturan yang berlaku. Training SOP perbankan meliputi materi mengenai pemahaman produk dan layanan bank, kebijakan internal, prosedur transaksi, sistem keamanan informasi, serta cara menangani keluhan nasabah. Selain itu, pelatihan ini juga mencakup pembekalan mengenai regulasi perbankan, kepatuhan terhadap hukum, serta etika dan komunikasi yang efektif dengan nasabah. Tujuan utama dari SOP pelatihan ini adalah untuk meningkatkan keterampilan dan pengetahuan karyawan, meminimalkan risiko kesalahan, serta memastikan standar pelayanan yang tinggi dalam memenuhi kebutuhan nasabah.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan di Cakra Biwa Consultant, peserta di harapkan mampu:

1. Membekali para pegawai dan manajer di sektor perbankan dengan pengetahuan dan keterampilan untuk menyusun SOP yang terstandarisasi dan efektif, sehingga dapat meningkatkan efisiensi operasional.
2. Mengajarkan bagaimana menyusun panduan operasional yang jelas dan terstruktur, agar proses kerja di bank dapat dilakukan secara konsisten dan sesuai dengan standar perusahaan.
3. Memastikan bahwa para karyawan memahami pentingnya SOP dalam meningkatkan kualitas layanan kepada nasabah dan menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
4. Mengidentifikasi dan mengurangi risiko operasional, sehingga dapat meminimalkan potensi kesalahan dan pelanggaran terhadap aturan dan regulasi
5. Meningkatkan tingkat kepatuhan terhadap peraturan dan kebijakan yang berlaku dalam industri perbankan

MATERI

1. Pengenalan SOP Perbankan
2. Peraturan dan Kebijakan yang Mengatur SOP Perbankan
3. SOP untuk Layanan Nasabah
4. SOP untuk Transaksi Perbankan
5. SOP untuk Pengelolaan Dana
6. SOP dalam Pengelolaan Risiko Perbankan
7. SOP untuk Pengawasan Internal dan Audit
8. SOP dalam Pengelolaan Kas dan Pembukuan
9. SOP untuk Pengelolaan Sumber Daya Manusia di Bank
10. SOP dalam Sistem Keamanan dan Perlindungan Data
11. SOP untuk Layanan Digital dan Transaksi Elektronik
12. Prosedur Tanggap Darurat dan Pemulihan Bencana
13. Penerapan SOP untuk Pengelolaan Aset dan Liabilitas Bank

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir