Training Marketing Intelligence for Enhancing Customer Relations in Retail Banking Services

DESKRIPSI Pelatihan Marketing Intelligence for Enhancing Customer Relations in Retail Banking Services dirancang untuk membantu profesional perbankan memahami bagaimana memanfaatkan data dan informasi untuk meningkatkan hubungan dengan nasabah serta memperkuat strategi pemasaran di sektor perbankan ritel. Dalam dunia perbankan yang semakin kompetitif, penggunaan intelligence marketing yang efektif menjadi kunci untuk memahami perilaku nasabah, mengidentifikasi tren pasar, dan mengoptimalkan layanan pelanggan. Pelatihan ini bertujuan untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan yang dibutuhkan untuk memanfaatkan data dan analitik dalam meningkatkan pengalaman nasabah dan mendukung keputusan pemasaran yang lebih cerdas. Peserta akan mempelajari berbagai teknik dalam mengumpulkan dan menganalisis data pelanggan, seperti penggunaan customer relationship management (CRM) system, analisis perilaku pelanggan, serta pemetaan preferensi nasabah. Selain itu, peserta juga akan diperkenalkan dengan berbagai alat pemasaran digital dan teknologi yang dapat digunakan untuk meningkatkan interaksi dengan nasabah, seperti email marketing, media sosial, dan kampanye berbasis data. Dengan menggabungkan teori dan praktik, pelatihan ini akan memberikan wawasan mendalam mengenai bagaimana memanfaatkan intelligence marketing untuk mendongkrak loyalitas nasabah dan mendukung pertumbuhan bisnis perbankan. TUJUAN

• Memahami konsep dasar marketing intelligence dan bagaimana penerapannya untuk meningkatkan hubungan dengan nasabah di sektor perbankan ritel.
• Menganalisis data pelanggan untuk mengidentifikasi peluang dan tren yang dapat digunakan untuk meningkatkan layanan perbankan.
• Memanfaatkan alat dan teknologi untuk mengumpulkan, menganalisis, dan menyajikan data yang relevan untuk pengambilan keputusan yang lebih baik dalam pemasaran perbankan

MATERI

1. Pengantar Marketing Intelligence dalam Industri Perbankan Ritel
2. Teknik Pengumpulan dan Analisis Data Pelanggan
3. Customer Relationship Management (CRM) dalam Pemasaran Perbankan
4. Pemanfaatan Teknologi dan Alat Digital dalam Interaksi Nasabah
5. Segmentasi Pasar dan Pemetaan Preferensi Nasabah
6. Strategi Pemasaran Berdasarkan Data dan Analitik
7. Penggunaan Sosial Media dan Kampanye Digital untuk Meningkatkan Loyalitas Nasabah

  TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir