Leadership and People Management for Banking Supervisor

DESKRIPSI

Melalui pelatihan dari PT Cakra Biwa Consultant sebagai penyelenggara pelatihan resmi, program ini dirancang untuk mengembangkan kemampuan kepemimpinan (leadership) dan pengelolaan sumber daya manusia (people management) bagi para supervisor di sektor perbankan. Sebagai lini manajemen terdepan, supervisor memiliki peran strategis dalam menjembatani kebijakan manajemen dengan pelaksanaan operasional di lapangan. Oleh karena itu, dibutuhkan kemampuan untuk memimpin tim, mengelola kinerja, memberikan arahan, serta membangun budaya kerja yang positif dan produktif. Pelatihan ini dirancang secara praktis untuk membantu peserta memahami gaya kepemimpinan yang efektif, meningkatkan kemampuan komunikasi, coaching, dan motivasi, serta menciptakan tim kerja yang solid dalam menghadapi tantangan operasional dan perubahan di lingkungan perbankan modern.

TUJUAN

• Memahami peran dan tanggung jawab seorang supervisor sebagai pemimpin di unit kerja perbankan.
• Mengembangkan keterampilan kepemimpinan yang efektif sesuai dengan karakteristik tim dan situasi kerja.
• Meningkatkan kemampuan dalam mengelola kinerja (performance management) dan pemberian umpan balik konstruktif.
• Menguasai teknik coaching dan mentoring untuk mengembangkan potensi anggota tim.
• Membangun komunikasi yang terbuka, harmonis, dan produktif dalam lingkungan kerja.
• Menumbuhkan motivasi kerja serta menciptakan budaya kerja berorientasi pada pelayanan dan hasil.
• Mengelola konflik dan dinamika tim dengan pendekatan solutif dan profesional.

MATERI PELATIHAN

1. Peran dan Fungsi Supervisor di Lingkungan Perbankan
   • Peran strategis supervisor dalam organisasi
   • Hubungan antara kepemimpinan dan kinerja operasional
   • Kompetensi utama seorang banking supervisor
2. Konsep dan Gaya Kepemimpinan Efektif
   • Memahami berbagai gaya kepemimpinan (leadership styles)
   • Menentukan gaya kepemimpinan sesuai karakter tim
   • Kepemimpinan situasional dalam konteks perbankan
3. People Management untuk Supervisor
   • Pengelolaan sumber daya manusia di unit kerja
   • Membangun hubungan kerja yang sehat dan profesional
   • Prinsip motivasi dan pemberdayaan karyawan
4. Performance Management
   • Menetapkan target dan Key Performance Indicators (KPI)
   • Teknik pemantauan dan evaluasi kinerja staf
   • Memberikan feedback dan coaching untuk peningkatan kinerja
5. Coaching, Mentoring, dan Motivating Staff
   • Teknik coaching untuk pengembangan individu
   • Perbedaan coaching, mentoring, dan counseling
   • Strategi membangun tim yang termotivasi dan berprestasi
6. Komunikasi Efektif dalam Kepemimpinan
   • Keterampilan komunikasi interpersonal supervisor
   • Teknik komunikasi asertif dan empatik
   • Mengelola perbedaan pendapat dan membangun sinergi tim
7. Conflict Management dan Problem Solving
   • Jenis-jenis konflik di tempat kerja
   • Strategi penyelesaian konflik dan mediasi internal
   • Membangun kepercayaan dan kolaborasi dalam tim
8. Membangun Budaya Kerja dan Engagement
   • Menumbuhkan sense of belonging di tim
   • Menciptakan lingkungan kerja positif dan berorientasi hasil
   • Menjadi role model bagi tim dan rekan kerja
9. Studi Kasus dan Simulasi
   • Studi kasus kepemimpinan di perbankan
   • Role play situasi kepemimpinan dan pengambilan keputusan
   • Evaluasi efektivitas kepemimpinan peserta

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir