Training Digital Banking Marketing and Customer Engagement

DESKRIPSI

Dalam era transformasi digital, industri perbankan dituntut untuk beradaptasi dengan perubahan perilaku nasabah yang semakin mengandalkan layanan digital. Pelatihan Digital Banking Marketing and Customer Engagement dirancang untuk memberikan pemahaman menyeluruh mengenai strategi pemasaran digital dan peningkatan keterlibatan nasabah di era digital banking. Melalui pelatihan dari PT Cakra Biwa Consultant sebagai penyelenggara pelatihan resmi, peserta akan mempelajari bagaimana merancang strategi pemasaran digital yang efektif, membangun hubungan jangka panjang dengan nasabah melalui berbagai kanal digital, serta memanfaatkan data dan teknologi untuk menciptakan pengalaman nasabah yang unggul dan berkesinambungan.

TUJUAN

1. Memahami konsep dasar dan tren pemasaran digital dalam konteks industri perbankan.
2. Menyusun strategi digital marketing yang selaras dengan visi dan layanan bank.
3. Mengoptimalkan berbagai kanal digital (website, aplikasi, media sosial) untuk meningkatkan engagement nasabah.
4. Menggunakan data analitik dan insight nasabah dalam pengambilan keputusan pemasaran.
5. Meningkatkan kepuasan dan loyalitas nasabah melalui pengalaman digital yang konsisten dan personal.

MATERI PELATIHAN

1. Tren dan Transformasi Digital dalam Industri Perbankan
2. Konsep dan Strategi Digital Marketing untuk Layanan Keuangan
3. Perilaku dan Preferensi Nasabah di Era Digital
4. Pemanfaatan Media Sosial dan Digital Campaign untuk Perbankan
5. Customer Journey dan Digital Touchpoints dalam Banking Experience
6. Customer Engagement melalui Aplikasi Mobile dan Platform Online
7. Data-Driven Marketing: Penggunaan Data untuk Meningkatkan Engagement
8. Customer Relationship Management (CRM) dan Loyalty Program Digital
9. Digital Branding dan Reputasi Online Bank
10. Inovasi Teknologi untuk Meningkatkan Kepuasan Nasabah (AI, Chatbot, Omnichannel Service)

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir