Collection Skill

Pelatihan “Collection Skill” dirancang untuk memperkuat kompetensi para collector dan petugas penagihan kredit dalam menghadapi tantangan pengelolaan pembiayaan di lapangan. Dalam konteks program pemerintah yang mendorong penyaluran kredit untuk meningkatkan produktivitas, daya saing ekonomi rakyat, dan pengentasan kemiskinan, kemampuan mengelola risiko kredit dan menekan angka kemacetan menjadi sangat krusial. Agar dana kredit dapat terus bergulir ke calon debitur lain dan program berjalan sesuai harapan, diperlukan strategi collection yang efektif sejak proses awal. Pelatihan berdurasi dua hari ini memberikan pembekalan komprehensif mengenai credit risk awareness, teknik penagihan yang profesional, serta pendekatan komunikasi yang tepat dalam proses collection. Materi pelatihan mencakup:

• Pemahaman risiko kredit (credit risk) dan faktor penyebab kemacetan
• Strategi collection yang efektif dan humanis untuk meningkatkan tingkat keberhasilan penagihan
• Teknik komunikasi persuasif dan negosiasi dalam proses penagihan
• Penerapan etika dan kepatuhan hukum dalam aktivitas collection
• Identifikasi potensi masalah sejak proses awal dan cara mengendalikannya
• Monitoring dan evaluasi kinerja collection untuk perbaikan berkelanjutan

Pelatihan ini sangat relevan bagi collector, petugas kredit, staf pembiayaan, dan manajer risiko yang ingin meningkatkan efektivitas penagihan serta mendukung keberhasilan program pembiayaan secara berkelanjutan. Sangat dimaklumi dan didorong peran Kredit atau pembiayaan untuk mewujudkan program pemerintah, sehingga upaya peningkatan produktivitas dan daya saing ekonomi rakyat serta penciptaan lapangan kerja dan pengentasan kemiskinan dapat berbuah nyata melalui penyaluran kredit. Untuk dapat bergulirnya dana ini kepada calon debitur lain dan program ini berjalan sesuai harapan, tentunya diharapkan dapat ditekannya kemacetan kredit dan hal ini dapat saja disebabkan oleh proses awalnya yang bermasalah dan perlu dikendalikan. Untuk itulah, kami menawarkan pelatihan dengan durasi 2 (dua) hari yang dimaksudkan memberikan pembekalan kepada collector untuk memahami credit risk sekaligus dalam collection-nya.

TUJUAN

Pelatihan ini diharapkan dapat meningkatkan pemahaman maupun kompetensi peserta tentang berbagai aspek yang berkaitan dengan kegiatan collection.

MATERI

1. Pendahuluan
   • Apa dan Mengapa Kredit/Pembiayaan
   • Klasifikasi Kredit
   • Perlunya pengelolaan Kredit bermasalah memperhatikan proses atau flow pemberian kredit
2. Loan Assessment Process & Risk Evaluation
   • Prinsip-Prinsip Dasar Pembiayaan
   • Fundamental Credit Evaluation
   • 5 Ratio Keuangan Utama dalam memperhatikan risiko Default
3. Control & Risk Assessment
   • Perkembangan fungsi kontrol
   • Kegagalan Kontrol
   • Risk Type
   • Credit Risk Control
4. Collection Process
   • Mencari penyebab keterlambatan membayar
   • Reminder
   • Locating
   • Legal Action
5. Collection Strategy
   • Collection Action
   • Monitoring quality of daily collection
   • Tips for collection
   • Customer Visit
6. Aspek Pidana dalam Collection
   • Sumber potensi pidana
   • Ekses Pidana
7. Debt Collection Skills
   • 6 (enam) langkah penagihan
   • Karakteristik collector (umum dan negatif)
8. Negotiation for Collector