Strategi Pengembangan Layanan Perbankan Digital

DESKRIPSI Training strategi pengembangan layanan perbankan digital ini dirancang untuk memberikan pemahaman mendalam mengenai strategi dan pendekatan pengembangan layanan perbankan digital yang relevan dengan kebutuhan pelanggan modern dan persaingan industri. Fokus pelatihan mencakup transformasi digital, integrasi teknologi finansial, serta desain layanan berbasis customer experience. Dengan pendekatan studi kasus dan simulasi, pelatihan ini membantu peserta menguasai kerangka kerja strategis dalam merancang dan mengimplementasikan solusi digital banking yang unggul di pasar. Transformasi digital telah mengubah perilaku dan ekspektasi nasabah terhadap layanan perbankan. Tanpa strategi yang tepat, institusi keuangan berisiko tertinggal dalam persaingan. Pengembangan layanan digital yang terarah akan memperkuat daya saing, memperluas pangsa pasar, dan meningkatkan loyalitas nasabah secara signifikan. Pelatihan pengembangan perbankan digital ini merupakan program pengembangan kompetensi yang membekali peserta dengan wawasan dan keterampilan strategis dalam merancang, mengembangkan, serta mengelola layanan perbankan digital secara terintegrasi untuk menjawab tantangan bisnis dan kebutuhan nasabah era digital. TUJUAN

• Mengidentifikasi tren dan tantangan dalam pengembangan perbankan digital
• Merancang strategi inovatif untuk digitalisasi layanan keuangan
• Menerapkan pendekatan berbasis kebutuhan nasabah dan teknologi
• Menganalisis kompetitor dan benchmarking layanan digital banking
• Mengembangkan rencana implementasi dan evaluasi strategi layanan digital

MATERI

1. Transformasi digital dalam industri perbankan
2. Customer journey dan pengalaman digital nasabah
3. Model bisnis perbankan digital
4. Integrasi teknologi finansial (fintech)
5. Segmentasi dan personalisasi layanan digital
6. Strategi pengembangan channel digital
7. Manajemen risiko dan keamanan digital banking
8. Regulasi dan kepatuhan layanan digital
9. Benchmarking dan analisis kompetitor digital banking
10. Perencanaan dan pelaksanaan roadmap digital banking

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick up Participant