Professional Secretary Skills and Office Management

DESKRIPSI

Melalui PT Cakra Biwa sebagai penyelenggara pelatihan resmi, Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi dan profesionalisme sekretaris serta staf administrasi dalam mengelola tugas-tugas kesekretariatan dan manajemen perkantoran. Seiring berkembangnya tuntutan dunia kerja modern, sekretaris kini berperan bukan hanya sebagai pelaksana administrasi, tetapi juga sebagai strategic partner bagi pimpinan dan organisasi. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali dengan keterampilan penting seperti komunikasi profesional, pengelolaan waktu, koordinasi kegiatan, pengaturan dokumen, serta penerapan prinsip manajemen kantor modern yang efisien dan berorientasi hasil.

TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

• Memahami peran dan tanggung jawab sekretaris profesional dalam mendukung manajemen.
• Menguasai prinsip dan praktik manajemen perkantoran yang efisien.
• Mengembangkan keterampilan komunikasi, pelayanan, dan hubungan interpersonal.
• Mengatur jadwal, rapat, dan dokumentasi kerja secara sistematis.
• Menunjukkan etika, sikap profesional, dan kemampuan beradaptasi dalam lingkungan kerja dinamis

MATERI PELATIHAN

1. Peran dan Tanggung Jawab Sekretaris Profesional
   • Evolusi peran sekretaris di era modern
   • Sekretaris sebagai communication hub dan pendukung strategis pimpinan
   • Kriteria sekretaris profesional: kompetensi, sikap, dan etika
2. Etika, Sikap, dan Citra Diri Profesional
   • Etika kerja dan tata krama perkantoran
   • Membangun kepercayaan pimpinan dan rekan kerja
   • Penampilan dan perilaku representatif sekretaris
3. Komunikasi Efektif dan Hubungan Interpersonal
   • Keterampilan komunikasi verbal dan nonverbal
   • Menyampaikan pesan dengan jelas, sopan, dan diplomatis
   • Menghadapi atasan dan klien dengan profesional
   • Teknik menangani konflik dan perbedaan pendapat
4. Excellent Service & Customer Orientation
   • Sikap pelayanan prima terhadap internal dan eksternal pelanggan
   • Mengelola keluhan dan permintaan dengan empati dan cepat tanggap
   • Penerapan budaya kerja berbasis service excellence
5. Office Management Principles and Practices
   • Konsep dan ruang lingkup manajemen perkantoran modern
   • Pengelolaan sumber daya kantor (SDM, waktu, fasilitas, informasi)
   • Penerapan 5R (Ringkas, Rapi, Resik, Rawat, Rajin) di lingkungan kerja
6. Document & Information Management
   • Teknik pengarsipan fisik dan digital
   • Tata naskah dinas dan surat menyurat yang efektif
   • Keamanan dan kerahasiaan dokumen kantor
7. Time Management & Work Organization
   • Mengatur prioritas dan jadwal kerja pimpinan
   • Menangani multitasking dan pekerjaan mendadak
   • Tools dan teknik efisiensi kerja (To-do list, Calendar, Reminder tools)
8. Meeting, Event, and Travel Arrangement
   • Persiapan rapat dan notulensi profesional
   • Perencanaan dan koordinasi kegiatan kantor
   • Pengaturan perjalanan dinas dan jadwal pimpinan
9. Digital Skills for Secretaries
   • Pemanfaatan Microsoft Office dan aplikasi pendukung kerja
   • Manajemen dokumen digital dan cloud storage
   • Komunikasi daring (Zoom, Teams, Google Workspace) secara efektif
10. Workshop & Simulasi Kesekretariatan
    • Simulasi koordinasi pimpinan dan penjadwalan kerja
    • Studi kasus: problem solving dalam pekerjaan sekretaris
    • Rencana aksi individu: menjadi sekretaris unggul dan adaptif

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir