Professional Front Office and Receptionist Skill

PENDAHULUAN Reseptionis dan Operator yang handal adalah mereka yang mampu mengatasi segala masalah yang timbul di bagian muka perusahaan (front office) dan selalu tampil menarik, sopan, ramah, serta profesional. Bagaimana menciptakan receptionist dan operator yang mampu bersikap profesional, mengerti bagaimana harus bersikap benar dan menguasai etika dalam menerima tamu, atau bertelepon perlu dipelajari dalam Training Professional Receptionist and Operator ini. Akan menjadi cermin yang baik bagi perusahaan yang bersangkutan bila seorang frontliners mampu berkomunikasi secara efektif dengan semua orang. TUJUAN

1. Peserta pelatihan mampu memahami fungsi dan peran front office.
2. Peserta pelatihan mampu berkomunikasi dalam upaya sebagai pusat informasi bagi tamu/client.
3. Peserta pelatihan memahami teknik komunikasi yang tepat sehingga mampu melakukan “clossing” dengan client.

OUTLINE MATERI

1. Training Professional Receptionist and Operator
2. Bagaimana Cara Tampil Menarik
3. Meningkatkan Rasa Percaya Diri
4. Berkomunikasi Efektif dengan Semua Orang
5. Etika Bertelepon
6. Etika Berkomunikasi Bagi Receptionist
7. Manajemen Waktu
8. Kiat-kiat Mengatasi Masalah
9. Motivasi Diri (How to motivate your self)
10. English Basic for Receptionist and Operator

  TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Jogja Only)