Problem Solving dan Pengambilan Keputusan Efektif di Dunia Perbankan

DESKRIPSI Pelatihan “Problem Solving dan Pengambilan Keputusan Efektif di Dunia Perbankan” yang diselenggarakan oleh PT Cakra Biwa Consultant bertujuan untuk mengembangkan kemampuan pegawai bank dalam menganalisis permasalahan, menemukan akar penyebab (root cause), serta membuat keputusan strategis yang cepat, tepat, dan terukur. Dalam industri perbankan yang dinamis dan berisiko tinggi, kemampuan menyelesaikan masalah dengan efektif menjadi kompetensi kunci untuk menjaga kinerja, kepatuhan, dan kepercayaan nasabah. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan di PT Cakra Biwa Consultant, peserta di harap mampu :

1. Memahami konsep dan tahapan dalam proses pemecahan masalah di dunia perbankan.
2. Mengidentifikasi penyebab utama (root cause) dari permasalahan operasional dan layanan.
3. Menggunakan metode dan alat bantu analisis dalam pengambilan keputusan.
4. Menyusun alternatif solusi yang kreatif dan sesuai kebijakan serta prinsip kepatuhan.
5. Mengambil keputusan yang cepat, tepat, dan berorientasi hasil (result-oriented decision making).
6. Membangun budaya kerja yang proaktif dan solutif di lingkungan perbankan

MATERI

1. Konsep Dasar Problem Solving di Dunia Perbankan Jenis permasalahan bank, faktor penyebab, dan pendekatan sistematis
2. Teknik Analisis Masalah (Analytical Thinking Tools) Root Cause Analysis (RCA), Fishbone Diagram, 5 Whys, Pareto Chart
3. Metode Pengambilan Keputusan Efektif Proses dan model pengambilan keputusan, analisis risiko, cost-benefit analysis
4. Pengambilan Keputusan Berbasis Prinsip Syariah Etika, nilai-nilai syariah, dan prinsip kehati-hatian dalam Keputusan
5. Studi Kasus & Simulasi Problem Solving Kasus nyata di bidang operasional, pembiayaan, dan pelayanan nasabah

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir