Penguatan Kerja Sama Tim dalam Meningkatan Layanan Perbankan

OVERVIEW

Pelatihan Penguatan Kerja Sama Tim dalam Meningkatkan Layanan Perbankan diselenggarakan oleh PT Cakra Biwa Consultant sebagai upaya strategis untuk meningkatkan kualitas kerja sama dan sinergi antarpegawai bank dalam mendukung layanan prima kepada nasabah. Dalam lingkungan perbankan yang menuntut kecepatan, ketepatan, dan kepuasan nasabah, kerja sama tim yang solid menjadi faktor kunci dalam menjaga kualitas layanan dan kinerja organisasi secara berkelanjutan. Melalui pelatihan ini, peserta akan dibekali pemahaman tentang pentingnya peran individu dalam tim, komunikasi yang efektif, serta kolaborasi lintas fungsi di lingkungan perbankan. PT Cakra Biwa Consultant menghadirkan metode pembelajaran interaktif yang mengombinasikan pemaparan materi, diskusi, studi kasus, dan simulasi, sehingga peserta mampu menerapkan kerja sama tim secara nyata dalam aktivitas pelayanan perbankan sehari-hari.

TUJUAN

• Memahami konsep dan pentingnya kerja sama tim dalam industri perbankan.
• Meningkatkan kemampuan komunikasi dan koordinasi antaranggota tim.
• Membangun sikap saling percaya, tanggung jawab, dan kepedulian dalam tim kerja.
• Mengoptimalkan peran tim dalam memberikan layanan perbankan yang profesional dan berkualitas.
• Mendukung terciptanya budaya kerja kolaboratif yang berorientasi pada kepuasan nasabah

MATERI

• Konsep Dasar Kerja Sama Tim dalam Perbankan
• Peran dan Tanggung Jawab Anggota Tim Layanan Bank
• Komunikasi Efektif dan Koordinasi Kerja
• Membangun Kepercayaan dan Solidaritas Tim
• Penanganan Masalah dan Konflik dalam Tim
• Sinergi Tim untuk Peningkatan Kualitas Layanan Nasabah
• Studi Kasus dan Simulasi Kerja Sama Tim Perbankan

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir

Jadwal Pelatihan Penguatan Kerja Sama Tim dalam Meningkatan Layanan Perbankan

Tanggal	Tempat	Kota
5 - 6 Januari 2026	-	Bandung