Pengembangan SDM Profesional di Industri Perbankan Syariah

DESKRIPSI

Pelatihan ini dirancang oleh PT Cakra Biwa Consultant untuk membekali peserta dengan pengetahuan dan keterampilan praktis dalam mengelola permasalahan (problem solving) yang muncul dalam operasional dan layanan bank syariah. Melalui pendekatan teori dan praktik, peserta akan memahami prinsip-prinsip syariah dalam penyelesaian masalah, pengambilan keputusan berbasis nilai Islam, serta strategi peningkatan kinerja dan profesionalisme SDM perbankan.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan di PT Cakra Biwa Consultant, peserta di harap mampu :

• Memahami konsep dasar dan karakteristik unik perbankan syariah.
• Menganalisis berbagai permasalahan yang sering muncul di lingkungan kerja bank syariah.
• Menerapkan teknik problem solving dan decision making yang efektif sesuai prinsip syariah.
• Membangun etika kerja dan profesionalisme dalam pelayanan nasabah.
• Mengembangkan budaya kerja yang produktif, inovatif, dan berorientasi pada solusi.

MATERI

1. Pengantar Perbankan Syariah Prinsip dasar, akad, dan produk syariah
2. Etika dan Profesionalisme SDM Syariah Nilai-nilai Islam dalam dunia kerja, integritas, dan tanggung jawab
3. Problem Solving di Lingkungan Bank Syariah Identifikasi masalah, analisis akar penyebab, dan metode pemecahan
4. Decision Making Berbasis Syariah Prinsip musyawarah, istikharah, dan rasionalitas Islami
5. Manajemen Konflik dan Layanan Nasabah Teknik komunikasi, empati, dan penyelesaian keluhan nasabah

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir