Pelatihan Optimalisasi Peran Account Officer (AO)

DESKRIPSI Pelatihan Optimalisasi Peran Account Officer (AO)

Account Officer (AO) memiliki peran strategis dalam mendukung pertumbuhan bisnis dan kualitas portofolio bank. Tidak hanya bertugas mencari dan melayani nasabah, AO juga dituntut mampu membangun hubungan jangka panjang, menggali kebutuhan nasabah, melakukan analisis kelayakan pembiayaan/kredit, menjaga kualitas portofolio, serta mengantisipasi potensi risiko. Di tengah persaingan industri perbankan yang semakin dinamis, peran AO perlu berkembang dari sekadar sales officer menjadi relationship builder, business partner, dan risk-aware banker yang mampu memberikan kontribusi nyata terhadap kinerja bank. Melalui PT Cakra Biwa Consultant, pelatihan “Optimalisasi Peran Account Officer” dirancang untuk meningkatkan kompetensi AO agar mampu menjalankan perannya secara lebih efektif, produktif, dan berorientasi pada kualitas. Pelatihan ini menggabungkan pemahaman konsep, teknik praktis, studi kasus, diskusi, dan simulasi yang relevan dengan aktivitas AO di lingkungan BPR, BPD, maupun bank lainnya. Peserta akan dibekali kemampuan untuk mengelola proses akuisisi nasabah, membangun relationship, menggali kebutuhan, meningkatkan kualitas analisis, melakukan monitoring, serta mengembangkan portofolio secara sehat dan berkelanjutan.

TUJUAN Pelatihan Optimalisasi Peran Account Officer (AO)

• Memahami peran strategis dan tanggung jawab Account Officer.
• Meningkatkan kemampuan akuisisi dan pengelolaan nasabah.
• Menggali kebutuhan nasabah secara lebih efektif.
• Meningkatkan kualitas analisis dan monitoring portofolio.
• Membangun portofolio nasabah yang sehat dan produktif.

MATERI Pelatihan Optimalisasi Peran Account Officer (AO)

1. Repositioning the Account Officer

• • Evolusi peran Account Officer
  • AO sebagai sales, relationship builder, dan risk-aware banker
  • Kompetensi utama Account Officer profesional
  • Produktivitas dan efektivitas kerja AO

2. Strategi Akuisisi Nasabah Berkualitas

• • Menentukan target market
  • Prospecting dan lead generation
  • Menyusun strategi pendekatan calon nasabah
  • Mengidentifikasi prospek potensial
  • Teknik membangun first impression

3. Needs Discovery: Menggali Kebutuhan Nasabah

• • Memahami karakter dan kebutuhan nasabah
  • Active listening
  • Menggali kebutuhan yang tidak terlihat
  • Mapping kebutuhan nasabah dengan produk bank

4. Relationship Building & Consultative Selling

• • Membangun kepercayaan nasabah
  • Consultative selling
  • Menangani keberatan nasabah
  • Teknik follow-up yang efektif
  • Role play pendekatan nasabah

5. Account Planning & Portfolio Management

• • Mengenali potensi nasabah existing
  • Customer profiling
  • Account planning sederhana
  • Cross-selling dan up-selling secara tepat
  • Menjaga kualitas hubungan dan portofolio

6. Menajamkan Analisis Nasabah

• • Memahami karakter dan kapasitas nasabah
  • Analisis informasi usaha dan keuangan
  • Mengenali red flags
  • Menghubungkan data dengan kondisi lapangan

7. Credit Awareness untuk Account Officer

• • Prinsip dasar kualitas kredit
  • Mengenali potensi kredit bermasalah
  • Early warning indicators
  • Peran AO dalam menjaga kualitas kredit

8. Monitoring & Portfolio Control

• • Monitoring nasabah secara efektif
  • Menentukan prioritas kunjungan
  • Memantau perkembangan usaha nasabah
  • Mengenali perubahan perilaku dan kondisi nasabah
  • Strategi early intervention

9. AO Performance Accelerator

• • Menentukan KPI dan aktivitas prioritas
  • Time & territory management
  • Pipeline management
  • Menyusun action plan AO

✅ Siap bersaing, Siap naik level, Bersama PT CAKRA BIWA Consultant melalui Pelatihan Optimalisasi Peran Account Officer (AO)!

💬 [Cek Jadwal Program] 🔗 [Daftar Sekarang] 💬 [Konsultasi Gratis]

Jadwal Pelatihan Optimalisasi Peran Account Officer (AO)

Tanggal	Tempat	Kota
8 - 9 September 2026	-	Yogyakarta
13 - 14 Oktober 2026	-	Yogyakarta
10 - 11 November 2026	-	Yogyakarta
15 - 16 Desember 2026	-	Yogyakarta