Online Training - Peningkatan Loyalitas Pasien Melalui Marketing Berbasis AI

DESKRIPSI

Loyalitas pasien merupakan salah satu faktor kunci dalam keberlanjutan dan daya saing rumah sakit. Di tengah meningkatnya ekspektasi pasien terhadap kualitas layanan dan komunikasi, pemanfaatan Artificial Intelligence (AI) menjadi pendekatan strategis untuk memahami kebutuhan pasien secara lebih mendalam dan menyusun strategi pemasaran layanan kesehatan yang lebih tepat sasaran. Melalui PT Cakra Biwa Consultant selaku penyelenggara training, program ini dirancang untuk memberikan pemahaman strategis mengenai peran marketing berbasis AI dalam membangun dan meningkatkan loyalitas pasien. Pembahasan difokuskan pada pemanfaatan AI sebagai pendukung analisis data pasien, penguatan hubungan rumah sakit dengan pasien, serta peningkatan kepuasan dan kepercayaan pasien secara berkelanjutan.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan dengan PT Cakra Biwa Consultant peserta diharapkan mampu:

• Memahami konsep loyalitas pasien dalam konteks pelayanan rumah sakit.
• Menjelaskan peran Artificial Intelligence dalam strategi marketing layanan kesehatan.
• Memahami pendekatan pemasaran berbasis data untuk peningkatan loyalitas pasien.
• Mengidentifikasi faktor-faktor yang memengaruhi kepuasan dan loyalitas pasien.
• Memahami peran AI dalam pengelolaan komunikasi dan hubungan dengan pasien.
• Mendukung penyusunan strategi pemasaran rumah sakit yang berorientasi pada pasien.
• Memahami implikasi etika dan tata kelola penggunaan AI dalam pemasaran rumah sakit

MATERI

1. Konsep Loyalitas Pasien dan Kepuasan Pelanggan Layanan Kesehatan
2. Peran Marketing dalam Membangun Loyalitas Pasien Rumah Sakit
3. Pengenalan Artificial Intelligence dalam Marketing Layanan Kesehatan
4. Marketing Berbasis Data dan Patient Insight
5. AI dalam Analisis Perilaku dan Kebutuhan Pasien
6. Strategi Komunikasi dan Hubungan Pasien Berbasis AI
7. Peningkatan Patient Experience sebagai Fondasi Loyalitas
8. Pengukuran Loyalitas dan Kinerja Marketing Rumah Sakit
9. AI sebagai Pendukung Pengambilan Keputusan Strategis Marketing
10. Etika, Privasi Data, dan Tata Kelola AI dalam Marketing Rumah Sakit
11. Studi Kasus

Jadwal Pelatihan Online Training - Peningkatan Loyalitas Pasien Melalui Marketing Berbasis AI

Tanggal	Tempat	Kota
5 - 6 Januari 2026	-	-