Online Training - Marketing Communication and Negotiation

DESCRIPTION Komunikasi dan negosiasi memiliki nilai strategis dalam pengembangan bisnis saat ini. Dalam konteks eksternal, komunikasi dan negoisasi efektif mampu mendongkrak citra Perusahaan dan posisi Perusahaan ditengah persaingan yang tajam saat ini. Dalam konteks internal, komunikasi dan negosiasi efektif akan menjadi kunci keharmonisan hubungan ketenagakerjaan dan mendorong efektifitas komunikasi organisasi, sehingga permasalahan internal yang terkait dengan hubungan antar karyawan dapat diminimalkan. Untuk itu skill komunikasi dan negosiasi sangat diperlukan bagi first line managers, midle level managers, dan top level managers, agar mendorong perusahaan tetap survive dalam jangka Panjang. TUJUAN PELATIHAN

• Memberikan pemahaman mengenai prinsip-prinsip komunikasi pemasaran dan audiens yang dituju
• Memahami strategi merangkul konsumen dan pentingnya kepuasan konsumen, nilai bagi konsumen, dan loyalitas pelanggan
• Memberikan pemahaman tentang konsep negosiasi dan praktik negosiasi bisnis
• Mampu memahami tentang perencanaan Integrated Marketing Communications secara efektif
• Mampu memanfaatkan Digital Marketing (Media Digital & Media Sosial) secara efektif dan menerapkannya di Perusahaan
• Memberikan pemahaman tentang pengambilan keputusan dan pengambilan resiko dalam negosiasi

MATERI PELATIHAN

1. Pemahaman mengenai apa yang disebut komunikasi dan negosiasi
2. Mengidentifikasikan dan mengatasi halangan dalam komunikasi
3. Mindset yang diperlukan dalam komunikasi:
   • Pengembangan rasa percaya diri
   • Manajemen prioritas
   • Manajemen emosi
4. Tiga sub skill komunikasi
   • Bahasa tubuh
   • Mendengarkan empatik
   • Keterampilan bertanya
5. Lima skill set komunikasi yang utama:
   • Memberikan instruksi
   • Berkomunikasi asertif
   • Coaching
   • Memberi umpan balik efektif
   • Menangani keluhan
6. Aplikasi komunikasi: presentasi efekif dan negoisasi
7. Tingkatan dalam negoisasi
   • Pengalaman praktek negoisasi dalam berbagai situasi dan kondisi
8. Teknik negoisasi untuk sales dan marketing
9. Melakukan negoisasi
   • Di meja negoisasi
   • Strategi negoisasi
   • Melakukan transaksi
   • Teknik-teknik
   • Kesalahan umum yang perlu dihindari
   • Tawar menawar dan kesepakatan
10. Cara komunikasi dalam negoisasi melalui email
11. Cara komunikasi dalam negoisasi melalui telephone & chat
12. Mengukur keberhasilan negoisasi
13. Mereview negoisasi
14. Simulasi dan praktek negoisasi