Online Training - Manajemen Kualitas dalam Bongkar Muat Kapal Berdasarkan ISO 9001

DESKRIPSI

Pelatihan ini dirancang untuk memberikan pemahaman tentang penerapan sistem manajemen mutu (ISO 9001) dalam proses bongkar muat kapal. Peserta akan mempelajari konsep, prinsip, dan praktik terbaik untuk memastikan bahwa kegiatan bongkar muat dilakukan dengan standar kualitas tinggi, serta memenuhi kebutuhan pelanggan dan persyaratan regulasi. Melalui pelatihan dari PT Cakra Biwa Consultant sebagai penyelenggara resmi, peserta juga akan mempelajari cara menerapkan prosedur mutu, pengendalian proses, dan evaluasi kinerja, sehingga dapat meningkatkan efisiensi, mengurangi kesalahan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan di industri pelayaran dan logistik.

TUJUAN

• Memahami prinsip dan konsep dasar ISO 9001 dalam konteks bongkar muat kapal.
• Menerapkan prosedur dan kontrol mutu pada setiap tahap proses bongkar muat.
• Mengidentifikasi dan memitigasi risiko yang dapat memengaruhi kualitas layanan.
• Melakukan evaluasi dan perbaikan berkelanjutan untuk meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan.
• Mengintegrasikan praktik manajemen mutu ke dalam operasional sehari-hari.

COURSE OUTLINE

1. Pengenalan ISO 9001

• Pengenalan sistem manajemen mutu
• Prinsip-prinsip ISO 9001
• Struktur dan terminologi ISO 9001

2. Kualitas dalam Proses Bongkar Muat

• Identifikasi kebutuhan pelanggan dan persyaratan regulasi
• Faktor-faktor yang mempengaruhi kualitas dalam bongkar muat
• Pengukuran dan analisis kinerja kualitas

3. Pengembangan Prosedur Manajemen Kualitas

• Penyusunan dokumen dan prosedur kualitas
• Pengendalian dokumen dan catatan
• Implementasi kontrol kualitas dalam kegiatan bongkar muat

4. Audit Internal dan Tindak Lanjut

• Merencanakan dan melaksanakan audit internal
• Mengidentifikasi ketidaksesuaian dan area perbaikan
• Tindak lanjut atas temuan audit dan perbaikan berkelanjutan

5. Studi Kasus