About Us
Training
Consultant ISO Gallery Contact Us
Registration
Cakra Biwa Consultant

Online Training - Excellence Service and Recovery Handling

Online Training - Excellence Service and Recovery Handling
Dilihat 267
Cakra Biwa Consultant
OVERVIEW Pelatihan ini mengkaji seberapa efektif excellence service and recovery handling dapat dilaksanakan. Dimulai dengan tinjauan perilaku keluhan konsumen dan prinsip recovery handling yang efektif. Jaminan layanan dibahas sebagai cara ampuh untuk mengembangkan recovery handling dan excellence service yang efektif, yang menandakan layanan tersebut berkualitas tinggi. Pelatihan ini juga menjelaskan cara menangani pelanggan yang menyalahgunakan kebijakan recovery handling dan service lainnya. TUJUAN
  1. Mampu memecahkan masalah pelanggan. Memahami pentingnya Recovery Handling untuk keuntungan perusahaan.
  2. Mampu memahami Excellence Service yang unggul secara strategis.
  3. Memastikan kebijakan, prosedur, dan sistem perusahaan sudah ramah pelanggan.
MATERI PELATIHAN
  1. Guidelines untuk frontliner
  2. Pola pikir penanganan komplain
  3. Teknik penanganan dan penyelesaian komplain
  4. Pengelolaan komplain yang tepat
  5. Menyusun strategi excellence service dan recovery handling
  6. Membangun sistem recovery handling
  7. Excellence service dan loyalitas customer
  8. Effective service recovery systems
Form Pendaftaran pelatihan di cakra

Formulir Pendaftaran

Silahkan isi FORMULIR PENDAFTARAN berikut dengan data yang benar agar
Kami dapat konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon.

Form Data Personal

Personal Data

*Harus diisi

Form Data Materi Training

Data Materi Training

*Harus diisi

Form Data Materi 2 Training

Pastikan data yang diisi sudah benar agar Kami konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon terimakasih.

HUBUNGI KAMI

Komplek Pertokoan Ruko Tritunggal No. T7, Jotawang, Bantul, Yogyakarta 55188

Phone : 0811 2949 265

Email : marketing1@cakrabiwa.co.id