Online Training - Delivery Soft Skills for Managers

Dilihat 177

PENDAHULUAN Dalam lingkungan bisnis yang dinamis, soft skills memainkan peran penting dalam keberhasilan seorang manajer dalam mengelola proses delivery. Kemampuan manajer untuk berkomunikasi dengan baik, memimpin tim secara efektif, serta menyelesaikan konflik dengan bijaksana dapat meningkatkan efisiensi dan keberhasilan pengiriman proyek, layanan, atau produk. Pelatihan ini dirancang untuk membekali para manajer dengan keterampilan interpersonal dan kepemimpinan yang dibutuhkan agar mereka dapat membangun hubungan kerja yang harmonis, meningkatkan produktivitas tim, serta memastikan pengiriman yang lancar dan berkualitas tinggi. TUJUAN PELATIHAN Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:

Mengembangkan keterampilan komunikasi yang efektif dalam proses delivery.
Meningkatkan kemampuan kepemimpinan dan pengelolaan tim.
Mengelola konflik dan negosiasi secara profesional.
Meningkatkan keterampilan manajemen waktu dan pengambilan keputusan.
Membangun hubungan kerja yang baik dengan stakeholder dan pelanggan.
Meningkatkan keterampilan problem-solving dalam menghadapi tantangan delivery.

MATERI 1. Pengenalan Soft Skills dalam Delivery Management

Definisi dan pentingnya soft skills bagi manajer
Peran soft skills dalam keberhasilan delivery
Perbedaan antara soft skills dan hard skills dalam manajemen

2. Komunikasi Efektif dalam Delivery

Teknik komunikasi yang jelas dan persuasif
Mendengarkan aktif dan memberikan umpan balik yang konstruktif
Membangun komunikasi yang efektif dengan tim dan stakeholder

3. Kepemimpinan dan Motivasi Tim

Gaya kepemimpinan yang efektif dalam delivery
Teknik membangun dan mempertahankan motivasi tim
Coaching dan mentoring untuk meningkatkan kinerja tim

4. Manajemen Konflik dan Negosiasi

Mengidentifikasi sumber konflik dalam delivery
Strategi penyelesaian konflik yang produktif
Teknik negosiasi yang efektif dalam menghadapi tantangan delivery

5. Manajemen Waktu dan Prioritas

Teknik perencanaan dan pengelolaan waktu bagi manajer
Menentukan prioritas dalam proses delivery
Menghindari stres dan meningkatkan produktivitas

6. Pengambilan Keputusan yang Efektif

Analisis masalah dan pengambilan keputusan berbasis data
Teknik berpikir kritis dalam menghadapi tantangan delivery
Mengembangkan solusi yang inovatif dan efektif

7. Membangun Hubungan dengan Stakeholder & Pelanggan

Cara membangun kepercayaan dan hubungan jangka panjang
Teknik komunikasi untuk menangani ekspektasi pelanggan
Menjaga keseimbangan antara kebutuhan bisnis dan kepuasan pelanggan

8. Problem-Solving dan Continuous Improvement

Teknik problem-solving dalam manajemen delivery
Menerapkan continuous improvement dalam proses delivery
Best practices dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas kerja

9. Studi Kasus dan Simulasi

Diskusi studi kasus nyata dalam delivery management
Simulasi komunikasi dan negosiasi dalam proses delivery
Evaluasi dan pembelajaran dari pengalaman peserta

Formulir Pendaftaran

Silahkan isi FORMULIR PENDAFTARAN berikut dengan data yang benar agar
Kami dapat konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon.

Personal Data

*Harus diisi

Nama Lengkap*

Nama Perusahaan*

Alamat Perusahaan*

Jabatan*

Email Perusahaan*

Email Alternatif*

Phone/Wa*

Nomor Kantor*

Ekstensi

Data Materi Training

*Harus diisi

Topik Training*

Jumlah Peserta*

Nama Peserta yang Didaftarkan*

Pastikan data yang diisi sudah benar agar Kami konfirmasi ulang kembali via email, WA maupun telepon terimakasih.

HUBUNGI KAMI

Komplek Pertokoan Ruko Tritunggal No. T7, Jotawang, Bantul, Yogyakarta 55188

Phone : 0811 2949 265

Email : marketing1@cakrabiwa.co.id

Kirim Pesan Kepada Cakra!

Kami siap membantu kebutuhan pelatihan anda, silakan isi form berikut: