Online Training - Crisis Communication Management

OVERVIEW

Melalui PT Cakra Biwa sebagai penyelenggara pelatihan resmi,  Melalui pelatihan di Cakra Biwa Dalam dunia bisnis dan organisasi modern, krisis dapat muncul kapan saja—baik karena kesalahan internal, tekanan eksternal, maupun pemberitaan negatif. Kemampuan mengelola komunikasi saat krisis menjadi faktor kunci dalam mempertahankan reputasi dan kepercayaan publik. Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, strategi, dan keterampilan praktis dalam merencanakan, merespons, serta memulihkan citra organisasi melalui komunikasi krisis yang efektif dan profesional.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta  diharapkan dapat:

• Memahami konsep dasar dan prinsip komunikasi krisis.
• Mendeteksi potensi krisis sejak dini dan menyiapkan langkah antisipatif.
• Merancang dan menerapkan strategi komunikasi yang cepat, tepat, dan kredibel selama krisis.
• Menjadi spokesperson yang efektif dalam menghadapi media.
• Mengelola reputasi organisasi pascakrisis

MATERI

1. Konsep Dasar Komunikasi Krisis
   • Definisi dan karakteristik krisis
   • Siklus dan tahapan krisis (pre-crisis, crisis response, post-crisis)
   • Peran komunikasi dalam mitigasi risiko
2. Identifikasi dan Analisis Krisis
   • Pemetaan risiko reputasi
   • Analisis sumber dan pemicu krisis
   • Membangun sistem peringatan dini (early warning system)
3. Strategi Komunikasi di Masa Krisis
   • Prinsip komunikasi cepat, akurat, dan transparan
   • Strategi penyusunan pesan kunci (key message)
   • Penentuan juru bicara dan pembagian peran tim komunikasi
4. Manajemen Media Saat Krisis
   • Menangani media tradisional dan digital secara profesional
   • Teknik konferensi pers dan media statement
   • Menjawab pertanyaan sulit dan mengelola persepsi publik
5. Crisis Communication Plan Development
   • Langkah-langkah menyusun Crisis Communication Manual
   • Struktur tim krisis dan command center
   • Simulasi komunikasi krisis di lapangan
6. Manajemen Reputasi dan Pemulihan Pasca Krisis
   • Strategi recovery communication
   • Membangun kembali kepercayaan stakeholder
   • Evaluasi efektivitas penanganan krisis
7. Studi Kasus & Best Practices
   • Analisis kasus nyata krisis di perusahaan, lembaga publik, dan BUMN
   • Pembelajaran dari kesalahan komunikasi krisis terdahulu