Online Training - Conflict Resolution

OVERVIEW Dalam organisasi perusahaan meskipun sudah diusahakan agar direksi/manajemen, karyawan mengikuti pandangan yang sama melalui acuan Visi dan Misi, setiap anggota organisasi bisa saja tetap memiliki pandangan berbeda atas suatu isu atau risiko. Belum lagi stakeholders, pemangku kepentingan perusahaan dari luar organisasi, sering mengajukan pendapat lain. Bila pendapat yang berbeda demikian menjadi parah maka terjadi clash, pertentangan hingga tuntuan hukum (litigasi). Kejadian demikian adalah konflik. Usahakanlah menyelesaikan konflik secara efektif, bahkan lebih baik lagi direksi/manajemen sudah mendapatkan early warning signs akan timbulnya konflik, dapat mencegahnya. Interest-Based Relational Approach – merupakan pendekatan penyelesaian konflik berdasarkan pengertian pembinaan hubungan relasi dengan baik. Pada waktu konflik timbul maka mudah pihak-pihak yang bertentangan menjadi agresif, tergugah amarah, berdemo dan melalukan tindakan yang merugikan. MATERI

1. Pemetaan Potensi Konflik, Peta Konflik dengan Permasalahannya
2. Personality Menyelesaikan Konflik Berbasis Kecerdasan Emosi (EQ) atau Emotional Intelligence, Spiritual Intelligence atau SQ serta Komunikasi Efektif
3. Prioritaskan Hubungan Relasi yang Baik
4. Manjadi Pendengar Yang Baik, Baru Memberikan Pengarahan
5. Eksplorasi Bersama Mencari Jalan Keluar
6. Tingkatkan Saling Mengerti, Saling Menghargai
7. Selesaikan Isu, Krisis Agar Tidak Menjadi Permasalahan Lain
8. Siapkan Strategi Implementasi Penyelesaian Konflik
9. Selain itu Pengetahuan Berbisnis Secara Etis yang Menuntun Agar Perusahaan Jujur, Mempunyai Integritas Merupakan Pengetahuan Pelengkap Sangat Penting
10. Kecakapan Menyelesaikan Komflik Mengacu pada: Kepandaian Menganalisa Masalah, Komunikasi Efektif, Consulting, Kecerdasan Emosi, Menguasai Manajemen, Tidak Stres, Pemahaman Persepsi, Kecakapan Negosiasi
11. Tambahan Pengetahuan: Problem Solving & Decision Making