Membangun Sistem Quality Assurance (QA)

DESKRIPSI Pelatihan Quality Assurance (QA) ini dirancang untuk membekali peserta dengan pengetahuan, keterampilan, dan strategi dalam memastikan kualitas produk, layanan, serta proses kerja sesuai dengan standar yang telah ditetapkan. Fokus pelatihan adalah pada pencegahan masalah kualitas sejak tahap awal proses, bukan hanya inspeksi pada produk akhir. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari konsep dasar QA, perbedaan dengan Quality Control, prinsip manajemen mutu berbasis standar internasional (seperti ISO 9001), serta teknik dan alat yang digunakan untuk memastikan kualitas secara konsisten. Selain teori, pelatihan juga menekankan pada studi kasus dan simulasi, sehingga peserta dapat langsung menerapkan metode QA dalam lingkungan kerja. Dengan penerapan QA yang efektif, perusahaan dapat meningkatkan kepuasan pelanggan, efisiensi operasional, dan daya saing bisnis. TUJUAN

• Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan mampu:
• Memahami konsep dasar QA dan prinsip manajemen mutu.
• Mengembangkan dan menerapkan prosedur QA sesuai standar ISO.
• Melakukan audit dan evaluasi proses untuk mencegah kesalahan.
• Menggunakan alat bantu QA untuk meningkatkan kualitas.
• Membangun budaya mutu di perusahaan.

MATERI

1. Pengantar Quality Assurance
   • Definisi & tujuan QA
   • Perbedaan QA dan QC
   • Peran QA dalam rantai nilai perusahaan
2. Prinsip-prinsip QA
   • Standar mutu (ISO 9001, ISO 17025, dll.)
   • Konsep continuous improvement
3. Perencanaan dan Pengembangan Sistem QA
   • Penyusunan SOP & Work Instruction
   • Pembuatan quality plan
   • Penentuan indikator kualitas (KPI)
4. Implementasi QA
   • Proses pemantauan kualitas
   • Metode pencegahan kesalahan (error proofing)
   • Dokumentasi dan pelaporan mutu
5. Audit dan Evaluasi QA
   • Internal & external audit
   • Root cause analysis & tindakan korektif
6. Alat dan Teknik QA
   • 7 Tools of Quality (Check Sheet, Histogram, Pareto Chart, dll.)
   • Statistical Process Control (SPC)
7. Membangun Budaya Mutu
   • Peran manajemen dan karyawan
   • Strategi meningkatkan partisipasi tim

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir