How to Manage Conflict

DESKRIPSI

Konflik akan selalu muncul dimanapun kita bekerja, baik sebagai pemimpin perusahaan atau sebagai karyawan dalam perusahaan. Apabila kita tidak mampu mengatasi setiap konflik yang muncul, maka akan menimbulkan masalah yang lebih besar dan sulit ditangani. Maka dari itu, training ini akan membahas tentang pengelolaan konflik dengan baik beserta pemecahannya melalui contoh-contoh studi kasus.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan yang diselenggarakan PT Cakra Biwa Consultant peserta diharapkan mampu:

1. Mengetahui mitos konflik dan cara mengatasinya.
2. Memiliki cara yang efektif untuk mengatasi konflik.
3. Menghindari kesalahan bila terjadi konflik.
4. Mengetahui berbagai gaya mengatasi konflik dan memilih gaya yang paling tepat.
5. Mengetahui cara dan waktu yang tepat untuk melakukan intervensi

MATERI PELATIHAN

1. Dasar konflik
   • Mengapa konflik sering terjadi
   • Anggapan salah mengenai konflik
2. Jenis konflik
   • Konflik diri
   • Konflik antar individu dan atau antar kelompok.
3. Identifikasi tahap konflik
   • Tiga tahap konflik
   • Ciri-ciri ketiga tahap konflik tersebut
4. Gaya manajemen konflik dan gaya manajemen yang membagun
   • Gaya manajemen konflik dan faktor yang perlu dipertimbangkan
   • Macam-macam gaya manajemen yang membangun
5. Peranan komunikasi dalam konflik
   • Komunikasi antar individu dan atau antar kelompok
   • Model komunikasi konfrontasi yang membangun
6. Emosi dalam konflik
   • Mengapa perlu tenang, sabar, dan terkendali.
   • Responsi emosi

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir