Hospitality Training and Service Excellent Hotel

DESKRIPSI Training Hospitality Training adalah kunci untuk sukses dalam industri perhotelan yang sangat kompetitif. Pelatihan ini penting karena membantu para profesional di bidang perhotelan untuk mengembangkan keterampilan layanan pelanggan, manajemen hotel, dan pemahaman tentang standar industri. Ini juga memastikan bahwa staf di berbagai posisi dalam industri ini dapat memberikan pengalaman yang luar biasa kepada tamu, mempromosikan kepuasan pelanggan, dan meningkatkan reputasi hotel atau restoran. Pelatihan “Hospitality Training” adalah kursus yang dirancang khusus untuk para profesional di industri perhotelan. Peserta akan mendapatkan pemahaman mendalam tentang aspek-aspek kunci dalam operasional perhotelan, termasuk manajemen layanan, kebersihan, manajemen resepsionis, dan pengalaman tamu. Melalui metode pembelajaran online, peserta akan meningkatkan keterampilan mereka dalam memberikan pelayanan luar biasa kepada tamu dan memahami prinsip-prinsip manajemen hotel. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan ini peserta diharapkan mampu:

• Meningkatkan keterampilan layanan pelanggan
• Mengoptimalkan manajemen operasional hotel
• Meningkatkan keahlian dalam manajemen restoran dan catering
• Memahami standar keselamatan dan kebersihan dalam industri perhotelan
• Meningkatkan pemahaman tentang manajemen rantai pasokan dalam perhotelan
• Meningkatkan pengetahuan tentang tren terbaru dalam industri perhotelan

MATERI

1. Manajemen Layanan Pelanggan dalam Perhotelan
2. Operasi dan Manajemen Hotel
3. Manajemen Restoran dan Pelayanan Makanan
4. Standar Kebersihan dan Keselamatan dalam Industri Perhotelan
5. Manajemen Rantai Pasokan dalam Perhotelan
6. Pengelolaan Keuangan untuk Bisnis Perhotelan
7. Pemasaran dan Promosi Hotel dan Restoran
8. Tren Terbaru dalam Industri Perhotelan

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir