Effective Communication and Interpersonal Skills

DESKRIPSI

Kemampuan komunikasi yang efektif dan keterampilan interpersonal merupakan fondasi utama dalam membangun hubungan kerja yang produktif di lingkungan profesional. Karyawan yang mampu berkomunikasi dengan jelas, mendengarkan secara aktif, serta memahami perbedaan gaya komunikasi akan lebih mudah bekerja sama, memecahkan masalah, dan mencapai tujuan organisasi. Melalui pelatihan ini, peserta akan mempelajari teknik komunikasi efektif baik secara verbal maupun non-verbal, memahami dinamika hubungan antarpribadi di tempat kerja, serta mengembangkan kemampuan untuk membangun kepercayaan dan kolaborasi dalam tim. Pelatihan ini juga dirancang untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menyampaikan ide secara persuasif dan profesional di berbagai situasi kerja.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan di cakra biwa consultant ini, peserta diharapkan mampu:

1. Meningkatkan pemahaman tentang prinsip dasar komunikasi efektif dalam konteks profesional.
2. Mengembangkan kemampuan mendengarkan aktif dan memahami perspektif orang lain.
3. Mengasah keterampilan berkomunikasi secara jelas, asertif, dan empatik.
4. Memperkuat kemampuan membangun hubungan kerja yang harmonis dan kolaboratif.
5. Menumbuhkan kepercayaan diri dalam berinteraksi dengan berbagai tipe kepribadian dan situasi kerja.
6.  Mengatasi hambatan komunikasi dan konflik interpersonal secara konstruktif

MATERI

1. Konsep dan Prinsip Dasar Komunikasi Efektif
   • Pengertian dan elemen komunikasi
   • Model komunikasi dua arah
   • Hambatan dalam komunikasi dan cara mengatasinya
2. Komunikasi Verbal dan Nonverbal di Tempat Kerja
   • Penggunaan bahasa yang tepat dan profesional
   • Bahasa tubuh, intonasi, dan ekspresi wajah
   • Menyesuaikan gaya komunikasi dengan audiens
3. Active Listening dan Empati dalam Komunikasi
   • Teknik mendengarkan aktif (active listening techniques)
   • Memahami emosi dan perspektif lawan bicara
   • Penerapan empati dalam percakapan kerja
4. Asertivitas dan Kejelasan dalam Penyampaian Pesan
   • Perbedaan antara agresif, pasif, dan asertif
   • Teknik komunikasi asertif yang membangun
   • Mengungkapkan pendapat tanpa menyinggung pihak lain
5. Membangun Hubungan Interpersonal yang Positif
   • Kepercayaan (trust building) dan kolaborasi
   • Mengelola perbedaan dan konflik antar individu
   • Mengembangkan sikap saling menghargai di tempat kerja
6. Komunikasi Efektif dalam Tim dan Organisasi
   • Dinamika komunikasi kelompok dan tim
   • Memberikan dan menerima umpan balik secara konstruktif
   • Komunikasi lintas generasi dan budaya
7. Teknik Presentasi dan Penyampaian Ide Secara Persuasif
   • Struktur penyampaian pesan yang efektif
   • Membangun kepercayaan diri saat berbicara di depan orang lain
   • Tips menghadapi audiens dan menjawab pertanyaan sulit
8. Studi Kasus dan Simulasi Komunikasi di Tempat Kerja
   • Role play komunikasi dengan rekan kerja dan atasan
   • Analisis gaya komunikasi individu
   • Evaluasi efektivitas komunikasi pribadi

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir