Effective Business Communication

OVERVIEW Sebagai bagian dari organisasi, Anda akan berurusan dengan komunikasi bisnis setiap hari. Pelatihan ini membantu meningkatkan komunikasi bisnis yang efektif dimana Anda menjadi representasi profesional di organisasi tempat Anda bekerja. Pelatihan ini akan membahas definisi komunikasi bisnis yang efektif, penggunaan bahasa yang tepat, bagaimana merencanakan komunikasi Anda dalam bentuk komunikasi tertulis ataupun lisan. Pelatihan ini juga membahas komunikasi tatap muka, cara berkomunikasi secara efektif melalui telepon, keterampilan presentasi, dan keterampilan mendengarkan, serta komunikasi online dan cara berkomunikasi online secara efektif melalui email, text, conference call, dll. TUJUAN Apa yang akan Anda pelajari dalam pelatihan ini?

• Memahami kiat berkomunikasi dalam lingkungan bisnis dengan efektif.
• Memahami konsep dan tools untuk berkomunikasi secara efektif dalam lingkungan bisnis.
• Menguasai teknik-teknik komunikasi secara lisan maupuntertulis secara professional.
• Mampu menjadi representasi organisasi yang professional.

MATERI 1. Business Communication Overview

• Definition of Business Communication
• Different Methods of Communicating in Business

2. Planning Communication

• Determine The Target Audience
• Use Language The Audience will Understand
• Building Rapport to Create a Positive Environment

3. Verbal and Face-to-Face Communication

• Face-to-Face and Phone Communication Etiquette
• Listening Skills
• Probing & Questioning Skills
• Body Language

4. Effective Presentation Skills

• Preparing & Structuring Presentation
• Delivering a Presentation

5. Online Communication

• Emails Etiquette
• Video Conferencing Etiquette
• Online Presentations

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick Up Participant (Jogja only)