Digital Banking & Innovation Training

DESKRIPSI

Transformasi digital telah menjadi pendorong utama perubahan dalam industri perbankan global. Perilaku nasabah yang semakin digital, munculnya teknologi keuangan (fintech), dan tuntutan efisiensi operasional menuntut bank untuk berinovasi secara berkelanjutan dalam layanan dan proses bisnisnya. Digital banking bukan hanya tentang otomatisasi layanan, tetapi juga tentang menciptakan pengalaman nasabah yang cerdas, cepat, dan aman melalui integrasi teknologi seperti AI, big data analytics, blockchain, dan open banking. Melalui pelatihan ini, peserta akan memahami konsep dan strategi pengembangan digital banking, praktik inovasi yang sukses di industri keuangan, serta langkah-langkah implementasi yang sejalan dengan regulasi OJK dan Bank Indonesia.

TUJUAN

Setelah mengikuti pelatihan di cakra biwa consultant ini, peserta diharapkan mampu:

1. Memahami konsep dasar dan tren terkini dalam digital banking dan inovasi keuangan.
2. Mengidentifikasi peluang dan tantangan digitalisasi dalam industri perbankan.
3. Menyusun strategi pengembangan layanan digital yang berfokus pada pengalaman nasabah (customer-centric strategy).
4. Mengenal berbagai teknologi digital yang mendukung transformasi perbankan (AI, API, Blockchain, Big Data, Cloud).
5. Mengimplementasikan model bisnis dan inovasi digital yang selaras dengan ketentuan regulator.
6. Meningkatkan kemampuan analisis dan kreativitas dalam menciptakan solusi inovatif di bidang layanan dan produk perbankan

MATERI

1. Transformasi Digital di Industri Perbankan
   • Evolusi digital banking di Indonesia dan dunia
   • Tren global: neobank, open banking, embedded finance
   • Dampak digitalisasi terhadap model bisnis dan organisasi bank
2. Konsep dan Pilar Digital Banking
   • Komponen utama digital banking (platform, channel, teknologi, data)
   • Digital customer journey dan customer experience management
   • Digitalization vs digitization: memahami perbedaannya
3. Regulasi dan Kepatuhan Digital Banking
   • Kebijakan dan panduan OJK & BI terkait digital banking
   • Keamanan transaksi digital dan perlindungan data nasabah (UU PDP)
   • Risiko kepatuhan dan manajemen keamanan siber dalam layanan digital
4. Inovasi Produk dan Layanan Perbankan Digital
   • Inovasi pada layanan mobile banking dan internet banking
   • Pembayaran digital (QRIS, e-wallet, virtual account)
   • Layanan keuangan berbasis API dan open banking ecosystem
   • Digital lending dan digital wealth management
5. Teknologi Pendukung Inovasi Perbankan
   • Penerapan Artificial Intelligence (AI) dan Machine Learning untuk analisis nasabah
   • Pemanfaatan Big Data untuk prediksi perilaku pelanggan
   • Blockchain dan potensi smart contract di sektor keuangan
   • Keamanan cloud dan manajemen infrastruktur TI digital
6. Strategi Inovasi dan Digital Mindset
   • Desain strategi inovasi digital perbankan
   • Design Thinking dan Agile Innovation Process
   • Membangun budaya inovasi di organisasi perbankan
   • Studi kasus keberhasilan inovasi bank digital
7. Digital Risk Management dan Governance
   • Risiko operasional dan teknologi dalam digital banking
   • Pengelolaan risiko digital secara terintegrasi
   • Tata kelola dan pengawasan risiko inovasi
8. Studi Kasus & Workshop
   • Analisis model bisnis bank digital terkemuka
   • Simulasi pengembangan ide inovasi layanan digital perbankan
   • Rencana implementasi strategi digital banking di lingkungan peserta

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir