Communication Skills

DESCRIPTION Untuk memenangkan persaingan dalam bisnis, seorang pelaku bisnis harus berkomunikasi dengan baik. Komunikasi dilakukan dengan lisan, tertulis, maupun melalui media elektronik. Pelatihan ini membekali peserta dengan kemampuan berkomunikasi, agar kelak dapat memanfaatkan berbagai metode komunikasi untuk menyampaikan idenya dengan baik. Komunikasi bisnis meliputi pengetahuan mengenai listening, speaking, reading, dan writing di bidang bisnis. TUJUAN

• Memahami metode berkomunikasi dalam lingkungan bisnis dengan efektif.
• Memahami konsep dan tools untuk berkomunikasi secara efektif dalam lingkungan bisnis.
• Menguasai teknik-teknik komunikasi secara lisan maupuntertulis secara professional.
• Mampu menjadi representasi organisasi yang professional.

MATERI

1. Business Communication Overview
   • Definition Of Business Communication
   • Different Methods Of Communicating In Business.
2. Planning Communication
   • Determine The Target Audience
   • Use Language The Audience Will Understand
   • Building Rapport To Create A Positive Environment
3. Verbal And Face-to-face Communication
   • Face-to-face And Phone Communication Etiquette
   • Listening Skills
   • Probing & Questioning Skills
   • Body Language
4. Effective Presentation Skills
   • Preparing & Structuring Presentation
   • Delivering A Presentation
5. Online Communication
   • Emails Etiquette
   • Video Conferencing Etiquette
   • Online Presentations
6. Study Case dan diskusi