Business Writing and Email Etiquette

OVERVIEW Komunikasi tertulis yang efektif sangat penting di dunia kerja, terutama dalam lingkungan profesional yang semakin mengandalkan email dan dokumen digital. Banyak kesalahpahaman, keterlambatan kerja, bahkan konflik internal terjadi karena penyampaian pesan yang tidak tepat, tidak jelas, atau tidak profesional. Pelatihan ini bertujuan untuk meningkatkan kemampuan peserta dalam menulis dokumen bisnis dan email dengan cara yang profesional, ringkas, jelas, dan sopan, sesuai dengan standar komunikasi korporat. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta mampu:

• Menyusun dokumen dan email bisnis dengan struktur yang baik dan bahasa yang efektif.
• Menghindari kesalahan umum dalam penulisan profesional.
• Menyesuaikan gaya penulisan dengan audiens dan tujuan komunikasi.
• Menggunakan etika dan tata krama dalam korespondensi bisnis, khususnya melalui email.
• Meningkatkan kredibilitas dan efisiensi komunikasi tertulis.

MATERI

1. Pentingnya Komunikasi Tertulis yang Efektif di Dunia Kerja
   • Fungsi komunikasi tertulis dalam organisasi
   • Risiko dan dampak komunikasi tertulis yang buruk
2. Dasar-Dasar Penulisan Bisnis
   • Prinsip 7C’s: Clear, Concise, Correct, Courteous, Concrete, Complete, Considerate
   • Struktur penulisan bisnis yang efektif (pendahuluan–isi–penutup)
   • Teknik menyusun kalimat dan paragraf yang ringkas dan kuat
3. Jenis-Jenis Tulisan Bisnis
   • Memo, laporan singkat, notulen, surat resmi, proposal internal
   • Penyesuaian gaya bahasa untuk tujuan dan audiens yang berbeda
4. Etika dan Standar Email Profesional
   • Format dan struktur email bisnis
   • Subjek yang efektif dan kalimat pembuka yang sesuai
   • Sapaan dan penutup yang tepat
5. Kesalahan Umum dalam Email Bisnis dan Cara Menghindarinya
   • Bahasa informal, typo, terlalu panjang, CC/BCC yang salah
   • Auto-reply, follow-up, dan penggunaan tanda baca
6. Menangani Email yang Sulit
   • Menyampaikan keluhan, menolak permintaan, atau memberi umpan balik negatif secara sopan
7. Keamanan dan Privasi dalam Email Kantor
8. Latihan & Simulasi Menulis

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick up Participant (Khusus Yogyakarta)