Business Process Improvement

DESKRIPSI

Untuk meningkatkan profit, maka proses bisnis harus dibuat lebih efisien dan efektif. Dengan memahami keseluruhan proses, akan dapat mempermudah melakukan perbaikan. Organisasi yang telah memiliki peta proses dapat menggunakanya sebagai acuan dalam mencari akar masalah, meningkatkan mutu produk/jasa, menyusun KPI, menulis SOP, membuat Job Analysis dan lainnya.

TUJUAN

• Mampu mencari akar masalah
• Meningkatkan mutu produk/jasa
• Pemahaman cara menetapkan Key Peroformance Indicator
• Keterampilan cara menulis SOP
• Membuat Job Profile dan masih banyak yang lain

MATERI

1. Konsep SIPOC
2. Pemetaan Proses yang Baik dan Benar
3. Merubah Proses Menjadi Flowchart
4. Plan: Menentukan KPI
5. Do: Eksekusi dengan Gemba
6. Check: Menemukan Akar Masalah Diproses: DOWNTIME dan Cause Effect Analysis
7. Beragam Inisiatif Perbaikan Proses Bisnis (Six Sigma, Kaizen, Business Process Engineering, dan Toyota Way)
8. Improve: Menetapkan Standarisasi dan SOP
9. Menyambung Business Process
10. Menerapkan Service Level Guarantee atau Kontrak antar Department/Bagian untuk Menjamin Kualitas Critical Process dengan Segala Konsekuensinya
11. Change Management dan PDCA Specialist

TRAINING METHOD

Presentation Discussion Case Study Evaluation  

FACILITIES

Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir