Business Process Improvement

DESKRIPSI Pelatihan Business Process Improvement (BPI) bertujuan untuk memberikan pemahaman yang mendalam mengenai metodologi dan teknik dalam meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses bisnis. BPI adalah pendekatan sistematis untuk mengidentifikasi, menganalisis, dan memperbaiki proses bisnis dalam suatu organisasi dengan tujuan meningkatkan kualitas, mengurangi biaya, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Pelatihan ini akan membekali peserta dengan keterampilan untuk merancang, mengimplementasikan, dan mengelola perubahan dalam proses bisnis yang dapat memberikan dampak positif bagi organisasi. Pelatihan ini mencakup berbagai topik seperti pemetaan proses bisnis, analisis hambatan, penggunaan teknik Lean dan Six Sigma, serta pengelolaan perubahan. Dengan menggunakan studi kasus dan latihan praktis, peserta akan mempelajari cara mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan dan bagaimana merancang solusi yang dapat meningkatkan kinerja proses bisnis secara keseluruhan. TUJUAN Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

1. Memahami prinsip dasar dan tujuan dari Business Process Improvement.
2. Menganalisis dan memetakan proses bisnis untuk mengidentifikasi area yang memerlukan perbaikan.
3. Menggunakan teknik-teknik dalam Lean dan Six Sigma untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas proses.
4. Menerapkan alat-alat untuk mengukur kinerja proses bisnis dan membuat keputusan berbasis data
5. Mengelola perubahan dalam organisasi untuk memastikan keberhasilan implementasi perbaikan proses
6. Mengembangkan rencana perbaikan yang dapat diimplementasikan dengan sukses dalam proses bisnis yang ada

MATERI

1. Pengenalan Business Process Improvement
   • Apa itu Business Process Improvement dan mengapa sangat penting dalam organisasi.
   • Tujuan dan manfaat dari meningkatkan proses bisnis.
   • Prinsip dasar dalam perbaikan proses: efisiensi, efektivitas, dan kualitas
2. Pemetaan Proses Bisnis
   • Teknik untuk memetakan proses bisnis: diagram alir, model SIPOC (Supplier, Input, Process, Output, Customer).
   • Mengidentifikasi titik-titik lemah dalam proses yang dapat menghambat kinerja.
   • Teknik analisis untuk menentukan nilai tambah dan pemborosan dalam suatu proses
3. Lean dan Six Sigma dalam Business Process Improvement
   • Pengenalan Lean dan Six Sigma sebagai metodologi perbaikan proses.
   • Teknik Lean untuk mengidentifikasi dan mengeliminasi pemborosan dalam proses bisnis.
   • Penerapan Six Sigma untuk mengurangi variabilitas dalam proses dan meningkatkan kualitas.
   • Alat dan teknik Lean Six Sigma, seperti Kaizen, Value Stream Mapping, dan DMAIC (Define, Measure, Analyze, Improve, Control).
4. Alat Pengukuran Kinerja Proses
   • Teknik untuk mengukur dan menganalisis kinerja proses menggunakan Key Performance Indicators (KPI).
   • Menggunakan alat statistik untuk mengukur variabilitas dan mengidentifikasi masalah kualitas.
   • Penggunaan data dan analisis untuk membuat keputusan yang lebih baik dalam perbaikan proses
5. Perbaikan Proses Bisnis: Identifikasi dan Solusi
   • Mengidentifikasi masalah dalam proses yang mempengaruhi kualitas dan efisiensi.
   • Merancang solusi untuk meningkatkan kinerja proses berdasarkan hasil analisis
   • Mengimplementasikan perubahan dalam proses untuk mencapai perbaikan yang diinginkan
6. Pengelolaan Perubahan dalam Organisasi
   • Prinsip-prinsip pengelolaan perubahan yang efektif dalam organisasi.
   • Mengatasi resistensi terhadap perubahan dan mendapatkan dukungan dari seluruh anggota tim.
   • Teknik komunikasi yang efektif dalam proses perubahan organisasi.
   • Menyusun rencana implementasi perbaikan proses dan memastikan kelanjutan perbaikan
7. Studi Kasus dan Latihan Praktis
   • Pembahasan studi kasus mengenai tantangan yang dihadapi dalam perbaikan proses bisnis dan solusi yang diterapkan.
   • Latihan praktis dalam memetakan proses bisnis, mengidentifikasi masalah, dan merancang solusi perbaikan.
   • Simulasi implementasi perubahan dalam proses bisnis dan pengelolaan dampaknya

TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation   FACILITIES Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir Pick up Participant (Khusus Yogyakarta)