Banking Operations Management: Back-Office Governance & Digital Process Automation

PENDAHULUAN Pelatihan ini dirancang untuk membekali peserta dengan pemahaman menyeluruh mengenai pengelolaan operasi perbankan di area back-office, termasuk proses clearing, settlement, dan rekonsiliasi. Peserta juga akan mempelajari penerapan tata kelola yang efektif, manajemen risiko operasional, serta pemanfaatan Business Process Management (BPM) dan Robotic Process Automation (RPA) untuk meningkatkan efisiensi, akurasi, dan kepatuhan terhadap regulasi. TUJUAN

1. Memahami peran dan fungsi back-office dalam mendukung operasional bank yang efisien dan aman.
2. Menguasai tata kelola dan standar prosedur back-office sesuai regulasi OJK dan BI.
3. Mengidentifikasi dan mengelola risiko operasional yang timbul di area back-office.
4. Menerapkan BPM dan RPA untuk otomasi proses bisnis perbankan.
5. Mengembangkan strategi peningkatan kinerja dan pengendalian kualitas operasional.

MATERI 1. Pengantar Banking Operations Management

• Peran dan fungsi back-office di perbankan
• Hubungan front-office dan back-office

2. Tata Kelola Back-Office

• Struktur organisasi dan fungsi utama
• Kebijakan & prosedur operasional
• Kepatuhan terhadap regulasi OJK & BI

3. Proses Utama Back-Office

• Clearing dan settlement
• Rekonsiliasi dan pencatatan
• Pengelolaan dokumen dan data

4. Manajemen Risiko Operasional

• Identifikasi risiko
• Pengendalian internal
• Audit dan monitoring

5. Business Process Management (BPM)

• Prinsip BPM dalam perbankan
• Pemodelan dan optimasi proses

6. Robotic Process Automation (RPA)

• Konsep dan manfaat RPA
• Studi kasus otomasi back-office

7. Strategi Efisiensi dan Inovasi

• Integrasi teknologi digital
• Best practices di industri perbankan

8. Studi Kasus & Diskusi TRAINING METHOD Presentation Discussion Case Study Evaluation FACILITY Training Kit Handout Certificate Lunch + 2x Coffee Break Souvenir