Dilihat 103
DESKRIPSI
Penilaian atau pengukuran kinerja merupakan salah satu faktor yang penting dalam perusahaan. Selain digunakan untuk menilai keberhasilan perusahaan, penilaian kinerja juga dapat digunakan sebagai dasar untuk mengevaluasi hasil kerja dari periode yang lalu. Sehubungan dengan hal itu, penilaian kinerja sebaiknya dilakukan secara komprehensif, sehingga pengambilan keputusan berkaitan dengan strategi dapat dilakukan secara menyeluruh. Dengan demikian strategi tersebut akan dapat mengakomodasi setiap perspektif yang terlibat dalam menentukan keberhasilan perusahaan. Oleh karena itu, berkembangnya sistem penilaian kinerja dengan basis yang lebih komprehensif yaitu tidak hanya menggunakan
financial perspective untuk mengukur kinerja perusahaan tetapi juga menggunakan
non financial perspective.
OUTLINE MATERI
1. Mengukur Kinerja dari Perspektif Keuangan
- Rasio Rentabilitas
- Rasio Likuiditas
- Rasio Solvabilitas
2. Mengukur Kinerja dari Perspektif Pelanggan
- Peningkatan kepuasan pelanggan
- Peningkatan jumlah pelanggan
3. Mengukur Perspektif Bisnis Internal
4. Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan
- Produktivitas karyawan
- Retensi karyawan (perputaran karyawan)
- Karyawan yang mengikuti pelatihan (training)
- Peningkatan kepuasan karyawan
TRAINING METHOD
Presentation
Discussion
Case Study
Evaluation
FACILITIES
Training Kit
Handout
Certificate
Lunch + 2x Coffee Break
Souvenir
Pick Up Participant (Yogyakarta)
