Administrative Excellence for Secretaries and Office Staff

Dilihat 96

DESKRIPSI

Melalui PT Cakra Biwa sebagai penyelenggara pelatihan resmi, Pelatihan ini dirancang untuk meningkatkan kompetensi sekretaris dan staf administrasi agar mampu memberikan dukungan administratif secara profesional, efisien, dan berorientasi hasil. Dalam dunia kerja modern, peran sekretaris dan staf administrasi tidak lagi sebatas pelaksana tugas rutin, tetapi juga sebagai mitra strategis pimpinan dalam menjaga kelancaran operasional organisasi. Melalui pelatihan ini, peserta akan memperoleh pemahaman dan keterampilan praktis dalam manajemen administrasi, komunikasi, pelayanan, serta pengelolaan informasi kantor dengan standar profesionalitas tinggi.

TUJUAN PELATIHAN

Setelah mengikuti pelatihan ini, peserta diharapkan dapat:

Memahami peran strategis sekretaris dan staf administrasi dalam mendukung keberhasilan organisasi.
Menguasai prinsip dan teknik administrasi perkantoran modern.
Menunjukkan profesionalisme dalam komunikasi, pelayanan, dan koordinasi.
Mengelola dokumen, waktu, dan aktivitas kantor secara efektif.
Beradaptasi dengan perubahan dan digitalisasi administrasi perkantoran.

MATERI PELATIHAN

Peran Strategis Sekretaris dan Staf Administrasi Modern
- Perubahan peran dari administratif ke support strategis
- Keterampilan utama: akurasi, kecepatan, dan komunikasi
- Sikap profesional dan representatif dalam bekerja
Etika Kerja dan Disiplin Profesional
- Tanggung jawab, integritas, dan etika komunikasi
- Menghadapi situasi sensitif dan menjaga kerahasiaan
- Etika berpakaian, berperilaku, dan berinteraksi di kantor
Komunikasi Efektif dalam Lingkungan Perkantoran
- Komunikasi verbal dan non-verbal yang profesional
- Teknik menyampaikan pesan kepada pimpinan dan rekan kerja
- Menangani konflik dan miskomunikasi dengan diplomasi
Excellent Service for Internal & External Clients
- Membangun budaya pelayanan prima di kantor
- Sikap proaktif dan responsif dalam membantu pimpinan
- Penanganan keluhan dan permintaan dengan efektif
Administrasi dan Dokumentasi Kantor yang Efektif
- Sistem pengarsipan fisik dan digital
- Pengelolaan dokumen masuk, keluar, dan distribusi informasi
- Standarisasi tata naskah dan surat menyurat
Time Management & Work Prioritization
- Mengatur prioritas kerja dan tenggat waktu
- Teknik mengelola jadwal pimpinan dan kegiatan kantor
- Tools manajemen waktu dan efisiensi kerja
Organizing Office Activities & Coordination Skills
- Perencanaan dan koordinasi rapat, acara, dan perjalanan dinas
- Koordinasi antarbagian dan lintas pimpinan
- Penggunaan teknologi untuk mendukung kegiatan kantor
Digital Skills for Modern Administration
- Pengenalan aplikasi digital untuk pekerjaan administratif
- Penggunaan Microsoft Office, cloud system, dan online calendar
- Prinsip keamanan data dan penggunaan teknologi secara etis
Workshop & Case Study
- Studi kasus: meningkatkan efisiensi administrasi kantor
- Simulasi penanganan tugas mendadak dan prioritas ganda
- Refleksi: “From Routine Work to Administrative Excellence”